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                    1.1.1 服务内容

                        同天科技提供的运维服务包括龙8国际|首页,信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务,保证用户现有的信息系统的正常运行龙8国际|首页,降低整体管理成本,提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录,提供用户信息系统的整体建设规划和建议,更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。

                        用户信息系统的组成主要可分为两类:硬件设备和软件系统龙8国际|首页。硬件设备包括网络设备龙8国际|首页、安全设备龙8国际|首页、主机设备、存储设备、视讯设备等;软件系统可分为操作系统软件、虚拟化软件、典型应用软件(如:数据库软件、中间件软件等)、业务应用软件等。

                     

                    • 驻场服务:在服务期内指派专人常驻(在服务产品合同中规定时间内)客户现场,直接面对面地向提供服务、随时满足客户的服务需求;

                    • 设备巡检:提供预防性维护与定期客户回访,此类服务分为每月一次、每季度一次、每半年一次三种或按需定制;

                    • 桌面巡检:协助客户维护桌面系统。

                    1.1.2 典型案例

                    1)     国家质量监督检验检疫总局运维服务外包项目;

                    2)     中国电力建设集团运行维护和技术支持项目;

                    3)     新华社华为和锐捷设备及配套软件的代维服务;

                    4)     中国民生银行信用卡中心IT外包运维项目龙8国际|首页;

                    湖南永兴智慧城市一期工程运维运营服务项目龙8国际|首页。


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